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クレーム処理

こんにちは、 先日、うちのお得意さんが 中古の3馬力位のエアコンが
ほしい と言われ ちょうど3馬力の天井吊り形があったので
早々に取り付けました。
ところが、4日後担当者から電話があって
「岡さん、このエアコン暖房の表示が無いんやけど
どげんして 暖房のするとかいな」 でした。
なんか、変な予感がして 現場に行って機種を
確認したんです。 すると、なんと 冷房専用の機械やったんです。
冷暖房の代わりの機械も無いし どげんするかいな?
しょうがない、 新品のエアコンに取り替えよう。
結局、中古の機械を取り外して
新品に取り替えました。 担当者は びっくりしてましたが
ごたごた、言うと信用がなくなりますからね。
こうゆう、失敗は絶対にしてはいけませんね。
今後、よく確認して 販売したいと思います。
仕事 頑張ります。では さようなら

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